فرایند مکالمه با دیگران دچار دسته‌ای خطاهای نظام‌مند و تکرار شونده است که توسط روان‌شناسان این حوزه شناسایی شده‌اند و راه اصلاح آنها معرفی شده است. در این دوره به افراد آموزش داده می‌شود که چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنند، چگونه به سخن دیگران گوش دهند، و چگونه سخن خود را بگویند. کارهای تیمی با انجام این اصلاحات موفق‌تر خواهند بود. در این دوره با بیان مثال‌هایی برگرفته از محیط کار واقعی در عمل نشان داده می‌شود که چگونه خطاهای تیمی که ریشه در اختلال در ارتباطات دارند اصلاح شوند.
سرفصل‌ها
روز اول: کار گروهی ،راه‌های مقابله با بی‌انگیزگی در کار گروهی، راه‌های شفاف‌سازی اهداف، حل اختلاف بین اعضای گروه
روز دوم : ارتباط موثر، موانع ارتباط، نشانه‌های غیرکلامی، احترام به دیگری، رمزگشایی از پیا‌های ارتباطی
مخاطبان دوره:
مخاطبان این دوره تمامی سطوح کار را در بر می‌گیرد:
کارکنان ساده، اداری و اجرایی، سرپرستان و مدیران
اما سطح بحث کاملا متناسب با مخاطب تغییر می‌کند
